Гарантийное и послегарантийное обслуживание

В процессе эксплуатации продукции Клиенты, к сожалению, могут столкнуться с выходом из строя узлов и деталей. По данным ЗАО «АРТСОК» и набранной статистики 90% случаев причиной поломки является отсутствие надлежащего обслуживания продукции, а не производственные дефекты.

 

Гарантийное обслуживание:

 

ЗАО «АРТСОК» гарантирует соответствие выпускаемой продукции требованиям государственных стандартов, технических  условий, конструкторской, технологической и эксплуатационной документации на изделия конкретных типов (марок). Для проведения гарантийного ремонта необходимо соблюдение следующих условий:

 

▪ Регулярное проведение технического обслуживания в соответствии с эксплуатационной документацией на изделия конкретных типов (марок);

 

▪ Наличие соответствующих отметок в журнале технического обслуживания;

 

▪ Гарантийный срок – (указан в эксплуатационной документации на продукцию конкретных типов (марок)). 

 

▪ Гарантия распространяется на ремонт или замену узлов (деталей), признанных ЗАО «АРТСОК» дефектными. При этом детали и узлы, снятые и замененные по гарантии, передаются в ЗАО «АРТСОК»;

 

▪ Гарантия ЗАО «АРТСОК»  не распространяется на детали, подверженные интенсивному естественному износу (например, манометр МГП), и на расходные материалы;

 

▪ ЗАО «АРТСОК» обязуется безвозмездно ремонтировать или заменять узлы изделий в течение гарантийного срока при соблюдении Заказчиком правил монтажа, эксплуатации, технического обслуживания, транспортировки и хранения;

 

▪ ЗАО «АРТСОК» не принимает претензий по истечении гарантийного срока и при отсутствии документации на продукцию;

 

▪ ЗАО «АРТСОК» может вносить изменения в конструкцию продукцию, сохраняя ее основные эксплуатационные параметры.

 

Техническое обслуживание:

 

Цель технического обслуживания продукции - это комплекс мер направленных на: гарантированную работоспособность изделия с сохранением эксплуатационных свойств, продление срока службы, уменьшение возможных чрезвычайных ситуаций и экономических потерь, связанных с ремонтом и простоем изделия. 

 

▪ Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору и диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки;

 

▪ В процессе эксплуатации и хранения необходимо проводить техническое обслуживание. Виды, периодичность, содержание и технологическая последовательность работ по техническому обслуживанию указана в эксплуатационной документации на продукцию конкретных типов (марок);

 

▪ Техническое обслуживание осуществляется специализированной организацией, имеющей лицензию на этот вид деятельности при наличии специально обученного персонала; 

 

▪ Персонал, осуществляющий техническое обслуживание должен быть аттестованным на данный вид работ, знать устройство и принцип его работы. Обязательным условием является заполнение журнала проведения технического обслуживания изделия.

 

▪ Изделия должны размещаться с учетом удобства ухода за ним, наблюдения, использования, а также достижения наилучшей видимости; 

 

▪ При эксплуатации, хранении, техническом обслуживании, испытаниях и ремонте изделий необходимо соблюдать требования безопасности Правил, установленных в Российской Федерации и технической документацией на изделие.

 

Послегарантийное обслуживание:

 

Благодаря многолетнему опыту сотрудников ЗАО «АРТСОК», связанному с производством и эксплуатацией установок газового пожаротушения, а так же наличием собственной производственной базы, укомплектованной всем необходимым современным оборудованием, ЗАО «АРТСОК»  может предложить Клиенту полный комплекс услуг, связанных с послегарантийным обслуживание продукции собственного производства. 

 

Обслуживанию подлежит не только продукция с истекшим сроком гарантии, но и изделия с выявленными несоответствиями за период послегарантийной эксплуатации. 

 

Запчасти изготавливаются на собственных производственных участках, что позволяет устранить неисправности в короткий срок.

 

Осуществляя послегарантийное обслуживание  в ЗАО «АРТСОК», Вы получите следующие преимущества:

 

- Дополнительную гарантию на изделие;

 

- Сжатые сроки выполнения работ;

 

- Квалифицированный ремонт и диагностику;

 

- Техническое сопровождение;

 

- Оригинальные заводские запчасти.

 

В целях надежной и долговечной работы продукции, производимой ЗАО «АРТСОК» рекомендуем:

 

- Соблюдать правила транспортировки, монтажа, эксплуатации, хранения и технического обслуживания в соответствии с требованиями, изложенными в эксплуатационной документации изделия.

 

- Не производить без консультаций с ЗАО «АРТСОК» замену или ремонт узлов и деталей изделий.

 

- Использовать только оригинальные запасные части;

 

- Не превышать допустимые эксплуатационные параметры изделий;

 

- Не вносить самостоятельно изменения в конструкцию продукции;

 

- Привлекать только аттестованный и квалифицированный персонал;

 

- В случае выявления неисправности изделия, сообщить о случившемся в ЗАО «АРТСОК» для принятия дальнейшего решения.