Гарантийное и послегарантийное обслуживание

В процессе эксплуатации продукции Клиенты, к сожалению, могут столкнуться с выходом из строя узлов и деталей. По данным АО «АРТСОК» и набранной статистики 99% случаев причиной поломки является отсутствие надлежащего обслуживания продукции, а не производственные дефекты.

Гарантийное обслуживание:

АО «АРТСОК» гарантирует соответствие выпускаемой продукции требованиям государственных стандартов, технических условий, конструкторской, технологической и эксплуатационной документации на изделия конкретных типов (марок). Для проведения гарантийного ремонта необходимо соблюдение следующих условий:

  • Регулярное проведение технического обслуживания в соответствии с эксплуатационной документацией на изделия конкретных типов (марок);
  • Наличие соответствующих отметок в журнале технического обслуживания;
  • Гарантийный срок – (указан в эксплуатационной документации на продукцию конкретных типов (марок)).
  • Гарантия распространяется на ремонт или замену узлов (деталей), признанных АО «АРТСОК» дефектными. При этом детали и узлы, снятые и замененные по гарантии, передаются в АО «АРТСОК»;
  • Гарантия АО «АРТСОК» не распространяется на детали, подверженные интенсивному естественному износу (например, манометр МГП), и на расходные материалы;
  • АО «АРТСОК» обязуется безвозмездно ремонтировать или заменять узлы изделий в течение гарантийного срока при соблюдении Заказчиком правил монтажа, эксплуатации, технического обслуживания, транспортировки и хранения;
  • АО «АРТСОК» не принимает претензий по истечении гарантийного срока и при отсутствии документации на продукцию;
  • АО «АРТСОК» может вносить изменения в конструкцию продукцию, сохраняя ее основные эксплуатационные параметры.

Техническое обслуживание:

Цель технического обслуживания продукции - это комплекс мер направленных на: гарантированную работоспособность изделия с сохранением эксплуатационных свойств, продление срока службы, уменьшение возможных чрезвычайных ситуаций и экономических потерь, связанных с ремонтом и простоем изделия.

  • Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору и диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки;
  • В процессе эксплуатации и хранения необходимо проводить техническое обслуживание. Виды, периодичность, содержание и технологическая последовательность работ по техническому обслуживанию указана в эксплуатационной документации на продукцию конкретных типов (марок);
  • Техническое обслуживание осуществляется специализированной организацией, имеющей лицензию на этот вид деятельности при наличии специально обученного персонала;
  • Персонал, осуществляющий техническое обслуживание должен быть аттестованным на данный вид работ, знать устройство и принцип его работы. Обязательным условием является заполнение журнала проведения технического обслуживания изделия.
  • Изделия должны размещаться с учетом удобства ухода за ним, наблюдения, использования, а также достижения наилучшей видимости;
  • При эксплуатации, хранении, техническом обслуживании, испытаниях и ремонте изделий необходимо соблюдать требования безопасности Правил, установленных в Российской Федерации и технической документацией на изделие.

Послегарантийное обслуживание:

Благодаря многолетнему опыту сотрудников АО «АРТСОК», связанному с производством и эксплуатацией установок газового пожаротушения, а так же наличием собственной производственной базы, укомплектованной всем необходимым современным оборудованием, АО «АРТСОК» может предложить Клиенту полный комплекс услуг, связанных с послегарантийным обслуживанием и ремонтом элементов системы газового пожаротушения собственного производства.

Обслуживанию подлежит не только продукция с истекшим сроком гарантии, но и изделия с выявленными несоответствиями за период послегарантийной эксплуатации.

Запчасти изготавливаются на собственных производственных участках, что позволяет устранить неисправности в короткий срок.

Осуществляя послегарантийное обслуживание и ремонт элементов систем газового пожаротушения в АО «АРТСОК», Вы получите следующие преимущества:

  • Дополнительную гарантию на изделие;
  • Сжатые сроки выполнения работ;
  • Квалифицированный ремонт и диагностику;
  • Техническое сопровождение;
  • Оригинальные заводские запчасти.

В целях надежной и долговечной работы продукции, производимой АО «АРТСОК» рекомендуем:

  • Соблюдать правила транспортировки, монтажа, эксплуатации, хранения и технического обслуживания в соответствии с требованиями, изложенными в эксплуатационной документации изделия.
  • Не производить без консультаций с АО «АРТСОК» замену или ремонт узлов и деталей изделий.
  • Использовать только оригинальные запасные части;
  • Не превышать допустимые эксплуатационные параметры изделий;
  • Не вносить самостоятельно изменения в конструкцию продукции;
  • Привлекать только аттестованный и квалифицированный персонал;
  • В случае выявления неисправности изделия, сообщить о случившемся в АО «АРТСОК» для принятия дальнейшего решения.